Konstfacks bibliotek

*00000711nam a22002777a 4500
*00126332
*007|||||||||||||||||||||||
*008110824s2008    sw ||||e     |00| ||swe c
*020  $a9789170186233
*020  $a9789170186233
*035  $a(Ko)30384
*084  $aAb:dd
*084  $aQbia
*084  $aAb
*084  $aAbc
*1001 $aNyström, Viveca
*24510$aNyttovärdering av bibliotek  /$cViveca Nyström och Linnéa Sjögren
*260  $aLund  :$bBtj ,$c2008
*300  $a160 s.
*653  $aBiblioteksservice
*653  $aBibliotek
*653  $aUtvärdering
*7001 $aSjögren, Linnéa$4aut
*8520 $cArbetsrum - bibl.-chef
^

• Förord 5
• Inledning 7
• Vad är nyttovärdering? 9
• Resultatanalys 9
• Effektivitet 10
• Gör vi rätt saker? 12
• Att mäta 15
• Omvärlden och biblioteket 19
• Intressentmodell 19
• Målgrupper och användarprofiler 23
• Identitet, profil och image 27
• Mål, uppdrag och metod 32
• Mål 32
• Uppdrag 34
• Metodval 39
• Nytta i matris och som diagram 44
• Ekonomisk nyttoanalys 48
• Ekonomiskt värde 48
• Processkartläggning 49
• Kostnadsanalys 52
• Nyttoanalys 53
• Cost benefit-analys av enstaka investering 60
• Beslutsunderlag 60
• Bakgrund och syfte 61
• Beskrivning av lösning 65
• Ekonomisk kalkyl 65
• Kundundersökning 72
• Legitimitet 72
• Narrativ metodik och storytelling 74
• Storytelling och bibliotek 75
• Image 76
• Enkät 77
• Resultat 78
• Summering 85
• Balanserade styrkort 86
• Id och bakgrund 86
• Arbetssätt 90
• Exempel på mätetal 93
• Fallgropar 94
• Litteratur 97